Die Bedeutung der Nachkaufphase kann ich Гјbrigens nur bestГ¤tigen. Ich versuche, meine Kunden 1-2 Mal im Jahr anzurufen, um zu hГ¶ren, ob sie mit meiner Beratung zufrieden waren und um zu hГ¶ren, ob sich Erfolge eingestellt haben. Bei diesen GesprГ¤chen bekomme ich viele wertvolle Informationen, spannende Geschichten, ein besseres GefГјhl fГјr meine Kunden und – viele AuftrГ¤ge. Dass ich meine Kunden nach ihrer Zufriedenheit frage, wird dabei als Service wahrgenommen. Der Kunde freut sich, dass ich mich kГјmmere und aktiv nachhake.

Das Telefonieren mit Bestandskunden werde ich weiter ausbauen, damit habe ich vor wenigen Monaten begonnen und es stehen noch etliche Gespräche an. Besonders interessant finde ich dabei, dass mich Telefonakquise früher abgeschreckt hat, weil ich unsicher war, was mich erwartet. Hätte ich geahnt, was für tolle Gespräche ich führen und wie viel ich lernen würde, hätte ich viel früher damit angefangen, den persönlichen Kontakt zu meinen Kunden zu suchen und zu vertiefen. Ich kann es nur empfehlen :0)

vielen Dank für den interessanten und nützlichen Artikel. Es gibt sehr viele, die eine Selbständigkeit ohne jeden Plan beginnen. Dabei gibt es in den neuen Zeiten mit der tollen Vernetzung gute Möglichkeiten seine Zielgruppe zu finden und diese gezielt anzusprechen. Allerdings lernt man vieles über seine Kunden auch erst im Laufe der Zeit.